Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Encontre respostas rápidas sobre compras, pagamentos e eventos.

Compra e ingressos

Como recebo meu ingresso?

Assim que o pagamento é confirmado, o ingresso com QR Code chega no seu e-mail e fica disponível na sua conta. Pix e cartão confirmam na hora; boleto pode levar até 2 dias úteis.

Posso usar um print ou foto do QR Code?

Não. O QR de entrada da Mega Tickets Brasil é rotativo: ele se renova a cada 30 segundos com uma assinatura criptográfica e só ativa quando você está no local do evento. Um print "vence" em segundos e não é aceito na portaria — é assim que impedimos que o mesmo ingresso seja copiado ou revendido. Na hora de entrar, abra "Meus ingressos" na sua conta e mostre o QR ao vivo. Saiba mais sobre o ingresso seguro.

Não recebi o e-mail. E agora?

Confira a caixa de spam/lixo eletrônico. O ingresso também fica salvo na sua conta, na seção "Meus ingressos". Se ainda assim não encontrar, fale com a gente em contato.

Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?

Sim, quando o organizador habilita a transferência. Você poderá enviar o ingresso pela sua conta para o e-mail de quem vai usar.

Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Pix, boleto bancário e cartão de crédito. No Pix a confirmação é instantânea; no cartão, conforme a aprovação da operadora; no boleto, em até 2 dias úteis.

É seguro pagar pelo site?

Sim. Os pagamentos são processados por um provedor certificado, com criptografia. Não armazenamos os dados do seu cartão.

Existe taxa de serviço?

Pode haver uma pequena taxa de serviço somada no checkout. Ela é sempre exibida com clareza antes de você confirmar a compra.

Reembolsos e cancelamentos

O evento foi cancelado. Como peço reembolso?

Em caso de cancelamento, o reembolso costuma ser automático, pelo mesmo meio de pagamento. Veja os detalhes na Política de Reembolso.

Comprei por engano. Posso cancelar?

O direito de arrependimento e as regras de cancelamento seguem o Código de Defesa do Consumidor e a política do evento. Consulte a Política de Reembolso ou fale com o suporte.

Para organizadores

Como começo a vender?

Basta criar uma conta de organizador, montar seu evento, definir lotes e publicar. É grátis e sem mensalidade.

Quando recebo o dinheiro das vendas?

O repasse é feito automaticamente para a sua conta conforme o cronograma de pagamentos. Você acompanha tudo pelo painel do organizador.

Qual é a taxa cobrada?

7% + R$ 0,99 por ingresso vendido, sem mensalidade. Veja a página de preços.

Não achou o que procurava?

Nosso time está pronto para ajudar.

Falar com o suporte